Правила программы лояльности ELIS

ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ELIS

1. Общие положения

1.1. Программа лояльности ELIS (далее — Программа) является бонусно-накопительной.

1.2. Привилегии и правила Программы распространяются на Участников Программы, за исключением Сотрудников АО «Элис Фэшн Рус» и Участников Программы лояльности ELIS для стилистов.

1.3. Действие Программы распространяется на магазины собственной розничной сети ELIS, интернет-магазин elis.ru, а также Мобильное приложение ELIS (далее — Приложение).

1.4. Перечень магазинов собственной розничной сети ELIS АО «Элис Фэшн Рус» (далее — Перечень) указан на сайте https://elis.ru/shops/.

1.5. Магазины бренда ELIS, работающие по системе франчайзинга, не участвуют в бонусной Программе лояльности.

1.6. Участником Программы может стать любое физическое лицо, достигшее совершеннолетия.

1.7. Срок действия Программы не ограничен. АО «Элис Фэшн Рус» имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в соответствующем разделе на сайте elis.ru.

1.8. АО «Элис Фэшн Рус» имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять Правила Программы. Правила Программы с изменениями публикуются на странице Программы на сайте elis.ru за 1 (один) день до даты их вступления в силу.

1.9. Введение в действие настоящих правил с 15.04.26 г. прекращает действие всех прежних дисконтных и бонусных программ ELIS / LALIS / 20LINE в магазинах собственной розничной сети.

1.10. В целях обеспечения участия в Программе Участник даёт согласие на осуществление обработки своих персональных данных строго в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» и выражает согласие на получение информации от АО «Элис Фэшн Рус» по номеру телефона и адресу электронной почты, касающейся работы Программы, оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Участника.

2. Привилегии участника в программе лояльности ELIS

2.1. Каждому Участнику Программы присваивается уровень в зависимости от накопленной суммы покупок за последние 365 дней с учетом возвратов.

Таблица №1. Уровни программы

Серебряный уровень	Золотой уровень	Платиновый уровень
Сумма покупок от 0 руб.	Сумма покупок от 50 000 руб.	Сумма покупок от 150 000 руб.

2.2. Переход на уровень выше осуществляется через 14 дней после покупки на необходимую сумму.

2.3. Уровень Участника может меняться в большую сторону при достижении накопленной суммы покупок за последние 365 дней в соответствии с Таблицей №1.

2.4. Уровень Участника может меняться в меньшую сторону при изменении накопленной суммы покупок за последние 365 дней в соответствии с Таблицей №1.

2.5. Участник может сохранить свой уровень в Программе еще на 1 год от даты его получения, при совершении покупок на указанные для каждого уровня суммы в соответствии с Таблицей №1.

Таблица №2. Привилегии по уровням

Привилегии	Серебряный уровень	Золотой уровень	Платиновый уровень
Процент начисления бонусов за любую покупку	5%	7%	10%
Оплата бонусами	до 30% на товары по полной цене	до 30% на товары по полной цене	до 30% на товары по полной цене
Подарок ко Дню рождения	1000 бонусов	2000 бонусов до -50% оплата бонусами за 7 дней до и 7 дней после Дня рождения	3000 бонусов до -50% оплата бонусами за 7 дней до и 7 дней после Дня рождения

3. Регистрация участников в программе лояльности ELIS

3.1. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться на сайте elis.ru, в Приложении ELIS или на кассе розничного магазина ELIS.

3.2. Регистрируясь в Программе, Участник полностью соглашается с Правилами Программы.

3.3. Участие в Программе не является заключением договора и не влечет никаких обязательств для сторон.

3.4. Регистрация в розничном магазине сети на кассе

3.4.1. Зарегистрироваться в Программе можно в любом магазине собственной розничной сети ELIS.

3.4.2. Обязательным условием регистрации является:

• предоставление информации для заполнения электронной анкеты: имя, фамилия, телефон, валидный e-mail, доступный для отправки писем, дата рождения;
• выражение согласия с условиями Программы лояльности и обработку персональных данных, посредством сообщения кода, поступившего в sms на номер телефона, указанный при регистрации.

3.4.3. Согласие с условиями Программы лояльности и обработкой персональных данных подтверждается посредством сообщения кода, поступившего в SMS на номер телефона, указанный при регистрации.

3.4.3. Для получения информации о скидках, акциях, новинках и модных трендах Клиенту необходимо подтвердить согласие на странице https://elis.ru/subscription/ или в электронном письме, поступившем на электронную почту, указанную при регистрации.

3.4.4. После регистрации Участнику Программы предоставляется виртуальная бонусная карта в личном кабинете в Приложении ELIS.

3.4.5. Покупки в рамках Программы оформляются по номеру мобильного телефона, указанного при регистрации в Программе.

3.5. Регистрация онлайн

3.5.1. Зарегистрироваться в Программе можно на сайте elis.ru или в Мобильном приложении ELIS путем заполнения электронной анкеты.

3.5.2. Поля анкеты, обязательные для заполнения: имя, фамилия, телефон, e-mail, дата рождения. Нажимая на кнопку «Зарегистрироваться», клиент выражает согласие с Политикой конфиденциальности и принимает условия Программы лояльности.

3.5.3. Для получения информации о скидках, акциях, новинках и модных трендах Клиенту необходимо дать согласие, отметив галочкой данный пункт.

3.5.4. Клиент обязан подтвердить номер телефона Участника Программы при помощи кода, отправленного в SMS на указанный номер телефона.

3.5.5. После регистрации Участнику Программы предоставляется виртуальная бонусная карта в личном кабинете Приложения ELIS.

3.5.6. При оформлении заказа без предварительной регистрации клиент автоматически регистрируется в Программе лояльности согласно Договору Публичной оферты.

4. Порядок начисления бонусов

4.1. 1000 приветственных бонусов начисляется каждому Участнику Программы, который зарегистрировался в Программе лояльности через Мобильное приложение ELIS и дал согласие на получение пуш-уведомлений. Срок действия приветственных бонусов — 30 дней с даты начисления. После окончания срока действия начисленные, но неиспользованные бонусы аннулируются.

АО «Элис Фэшн Рус» оставляет за собой право запускать и приостанавливать акцию по предоставлению приветственных бонусов.

4.2. Бонусы начисляются за каждую покупку товаров в соответствии с размером процента начисляемого кэшбека по уровню Участника в Программе: на кассе при сканировании штрих-кода карты в Приложении ELIS или авторизации по номеру телефона Участника; онлайн при оформлении заказа в приложении ELIS или на сайте elis.ru.

4.3. Бонусы автоматически начисляются на Бонусный счет Участника через 14 дней: после покупки товара в магазине собственной розничной сети; после получения товара, заказанного в интернет-магазине; с даты получения товара при заказе в Приложении.

4.4. Бонусы за каждую покупку суммируются и учитываются на Бонусном счете.

4.5. Основания для начисления бонусов:

• 5% от суммы чека на все товары для уровня СЕРЕБРЯНЫЙ;
• 7% от суммы чека на все товары для уровня ЗОЛОТОЙ;
• 10% от суммы чека на все товары для уровня ПЛАТИНОВЫЙ.

4.6. Дополнительные основания для начисления бонусов в периоды проведения специальных акций:

• за покупку определенного товара;
• за покупку определенного количества товара;
• за сумму чека;
• за определенное количество покупок;
• за покупку определенного набора товаров;
• за покупку в определенное время;
• за покупку в определенном магазине собственной розничной сети ELIS;
• за покупку в мобильном приложении ELIS.

4.7. Бонусы не начисляются / не списываются:

• на услуги (доставка и т.п.);
• на покупку подарочного сертификата.

4.8. Бонусы на двух и более картах не суммируются.

4.9. Организатор вправе в одностороннем порядке без согласия Участника списывать или начислять бонусы в случае, если они были ошибочно зачислены / не зачислены на Бонусный счет Участника.

4.10. Бонусы являются срочными и действуют в течение 180 дней с момента начисления, если при проведении акций не указан другой срок действия бонусов. После окончания срока действия начисленные, но неиспользованные бонусы аннулируются.

4.11. Информацию о состоянии бонусного счета Участник может узнать:

• на кассе магазина ELIS;
• в личном кабинете на сайте elis.ru или в Приложении ELIS;
• в Службе клиентского сервиса по телефону 8 (800) 500-25-14 ежедневно с 8:00 до 21:00 по МСК.

4.12. В случае возврата товара Участнику Программы возвращаются уплаченные денежные средства; израсходованные бонусы восстанавливаются на бонусном счете Участника; начисленные за покупку бонусы аннулируются. При возврате части покупки использованные бонусы восстанавливаются пропорционально сумме возврата. Если бонусы за возвращаемый товар уже использованы, у Участника может возникнуть отрицательный остаток на бонусном счете. Бонусы за следующие покупки будут зачислены для восстановления положительного баланса.

4.13. При покупке товара с оплатой бонусами кэшбек все равно начисляется. Начисление бонусов происходит на остаток суммы, оплаченной денежными средствами клиента.

5. Порядок списания бонусов

5.1. Списание бонусов доступно после идентификации Клиента в Программе с помощью SMS-авторизации или сканирования штрих-кода карты в личном кабинете Приложения.

5.2. Для расходования бонусов в личном кабинете Участника должен быть указан валидный e-mail.

5.3. В Приложении или на сайте оплата бонусами осуществляется после выбора опции «оплатить бонусами» в корзине при оформлении покупки.

5.4. Оплата бонусами осуществляется в виде скидки в размере до 30% от стоимости товара по полной цене из расчета 1 Бонус = 1 Рубль.

5.5. Оплата бонусами в виде скидки в размере до 50% доступна для Участников ЗОЛОТОГО и ПЛАТИНОВОГО уровня за 7 дней до и 7 дней после Дня рождения.

5.6. Оплата бонусами не распространяется на акционные товары и товары со скидкой, если иное не предусмотрено правилами действующих Акций.

5.7. Размер бонусов для оплаты выбирается Участником исходя из суммы остатка накопленных бонусов и максимальной суммы скидки — не более 30% от общей стоимости товаров по полной цене. Скидка распределяется пропорционально стоимости каждой товарной позиции в чеке с учетом количества каждого товара.

5.8. При покупке товара с оплатой бонусами кэшбек все равно начисляется. Начисление бонусов происходит на остаток суммы, оплаченной денежными средствами клиента.

5.9. Оплата бонусами не распространяется на услуги (доставка и т.п.) и на покупку подарочного сертификата.

5.10. Оплата одной покупки бонусами по двум и более картам не осуществляется.

5.11. Бонусы не подлежат обмену на денежные средства.

6. Порядок начисления и списания бонусов ко Дню рождения

6.1. Всем Участникам Программы за 7 дней до Дня рождения, указанной при заполнении анкеты, начисляются подарочные бонусы, в зависимости от уровня Участника в Программе:

• 1000 бонусов для уровня СЕРЕБРЯНЫЙ;
• 2000 бонусов для уровня ЗОЛОТОЙ;
• 3000 бонусов для уровня ПЛАТИНОВЫЙ.

6.2.Для Участников ЗОЛОТОГО и ПЛАТИНОВОГО уровня доступно списание бонусами до 50% от стоимости товара по полной цене.

6.3. Срок действия бонусов и привилегий по списанию — 14 дней с даты начисления: за 7 дней до Дня рождения и 7 дней после.

6.4. О начислении подарочных бонусов покупатель получает уведомление по электронной почте.

6.5. Бонусы ко Дню рождения Участника могут быть начислены только один раз в календарный год. Если в текущем календарном году бонусы уже были начислены, в случае изменения даты рождения новое начисление будет произведено только в следующем году.

6.6. Для начисления бонусов актуальная дата рождения должна быть установлена в личном кабинете клиента не позднее, чем за 8 календарных дней до неё.

7. Порядок работы с обращениями по вопросам программы

7.1.Обращения по вопросам Программы принимаются:

• в магазинах собственной розничной сети https://elis.ru/shops/;
• по адресу электронной почты hello@elis.ru;
• по телефону колл-центра 8-800-500-25-14;
• в письменном виде в адрес АО «Элис Фэшн Рус»: РФ, 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. 20-я линия, д. 4.

Рассмотрение заявления и составление ответа производится в сроки, установленные законодательством РФ.

7.2. Изменение / обновление / дополнение персональных данных. Участник может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, воспользовавшись функцией редактирования персональной информации в Личном кабинете на сайте elis.ru или в Приложении ELIS.

7.3.Удаление учетной записи. Участник вправе в любой момент удалить свою учетную запись, обратившись в Службу клиентской поддержки АО «Элис Фэшн Рус» по адресу электронной почты hello@elis.ru, по телефону колл-центра 8-800-500-25-14 или в письменном виде в адрес: РФ, 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. 20-я линия, д. 4.

С момента прекращения участия начисление бонусов Участнику прекращается, а начисленные к моменту отказа от участия и неиспользованные бонусы аннулируются.

АО «Элис Фэшн Рус» вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать бонусный счет без уведомления в случаях, если Участник:

• не соблюдает настоящие Правила, а также условия иных акций ELIS;
• совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
• злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
• не зарегистрировался в программе либо указал неверные данные при регистрации, заполнил анкету некорректно, и это не позволяет идентифицировать его надлежащим образом;
• предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, либо не соответствующую действительности;
• в соответствии с требованиями действующего законодательства;
• если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть с целью последующей реализации товаров;
• в случае неиспользования пользователем учетной записи более 24 месяцев.

8. Персональные данные

8.1. При участии в Программе лояльности для целей заключения, исполнения и расторжения настоящих Правил, а также в иных целях, предусмотренных в Политике конфиденциальности, АО «Элис Фэшн Рус» становятся известными персональные данные Участников. Категории, перечень и сроки обработки персональных данных приведены в Политике конфиденциальности.

8.2. Обработка информации осуществляется АО «Элис Фэшн Рус», а также иными третьими лицами, которым передаются персональные данные (в т. ч. в рамках поручения на обработку персональных данных) в указанных целях на основании настоящих Правил как договора с Участниками в качестве законного основания обработки персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации. К числу подобных третьих лиц, в частности, могут относиться контрагенты АО «Элис Фэшн Рус», оказывающие услуги хостинга сайтов и поддержки используемых информационных систем, горячей линии и колл-центра, организации мероприятий, направления уведомлений, сбора и обработки отзывов Участников, проведения опросов и исследований среди Участников, а также иные услуги, приобретаемые Участником в указанных выше целях.

8.3. АО «Элис Фэшн Рус» имеет право привлекать третьих лиц к обработке полученных персональных данных и / или передавать им полученные данные, а также получать от них данные в указанных целях без дополнительного согласия Участника при условии обеспечения указанными третьими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных при обработке. Допускается обработка персональных данных указанными третьими лицами с использованием и без использования средств автоматизации, а также совершение ими любых действий по обработке персональных данных, не противоречащих законодательству Российской Федерации.

8.4. АО «Элис Фэшн Рус» вправе в указанных целях вносить персональные данные в информационные системы, хранить и обрабатывать любыми не противоречащими законодательству способами, в частности, путем направления информационных и сервисных уведомлений Участнику, предусмотренных настоящими Правилами. По достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством, персональные данные подлежат уничтожению.

8.5. АО «Элис Фэшн Рус» обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты получаемых персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, представления, распространения персональных данных, иных неправомерных действий в отношении персональных данных, и соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными соответствующими нормативными актами.

8.6. Более подробная информация об условиях обработки персональных данных, принимаемых мерах безопасности и соответствии законодательству, а также о возможности реализации прав субъекта персональных данных отражена в Политике конфиденциальности, которая размещена по адресу: https://elis.ru/buyers/policy/.

Редакция правил от 15.04.26 г.